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菏澤醫(yī)專附屬醫(yī)院黨委書記宋恒國受邀參加“新時代下的門診服務(wù)與管理能力培訓(xùn)班”并作主題報告

為進(jìn)一步提升門診管理質(zhì)量與服務(wù)內(nèi)涵，由南通大學(xué)附屬醫(yī)院主辦的第六期“新時代下的門診服務(wù)與管理能力培訓(xùn)班”于2024年8月23日上午順利開幕。菏澤醫(yī)專附屬醫(yī)院黨委書記宋恒國帶領(lǐng)團(tuán)隊參加會議并作主題報告。此次會議的參加，不僅增加了與國內(nèi)同行交流學(xué)習(xí)的寶貴機(jī)會，也充分展示了菏澤醫(yī)專附屬醫(yī)院在醫(yī)院管理方面的高水準(zhǔn)工作。

面對國家衛(wèi)生健康委、國家中醫(yī)藥管理局聯(lián)合印發(fā)《改善就醫(yī)感受提升患者體驗(yàn)主題活動方案（2023—2025年）》《?診管理醫(yī)療質(zhì)量控制指標(biāo)（2024年版）》《公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展評價指標(biāo)（試行）》《三級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)（2022年版）及其實(shí)施細(xì)則》等要求及當(dāng)前?診服務(wù)與管理面臨的智慧醫(yī)院的蓬勃發(fā)展、分級診療與醫(yī)療聯(lián)合體管理的完善和嚴(yán)格、醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理等新形勢、新挑戰(zhàn)、新機(jī)遇。門診管理人員及相關(guān)人員需要與時俱進(jìn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、交流，進(jìn)一步提升門診服務(wù)和管理能力。

醫(yī)院黨委書記宋恒國以《門診管理助力醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展》為主題，作了精彩報告。報告分為“現(xiàn)代醫(yī)院管理”“菏醫(yī)附院門診管理實(shí)踐”兩方面，內(nèi)容涵蓋“黨的建設(shè)”“公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展”“建立組織文化和價值觀”“建立組織架構(gòu)和團(tuán)隊”“應(yīng)用具體的管理工具”“‘一竿子插到底’ 縱向管理模式”“學(xué)科建設(shè)”“‘以疾病為鏈條’縮短患者診療路徑”“暢通投訴、監(jiān)督渠道”“OKR工作法在門診管理中的應(yīng)用”“家文化”“一站式服務(wù)中心”等方面。

宋恒國書記報告思路清晰，內(nèi)容翔實(shí)，案例生動，為醫(yī)院及門診管理提供了有益的借鑒，贏得了來自23省500余名管理同仁的一致關(guān)注和好評。

菏澤醫(yī)專附屬醫(yī)院將以此次學(xué)習(xí)交流為契機(jī)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理服務(wù)理念，創(chuàng)新管理服務(wù)模式，積極應(yīng)對患者的需求和期待，完善門診服務(wù)與管理，為患者提供更好的醫(yī)療體驗(yàn)和更佳的健康服務(wù)。（供稿：呂明磊）